“Implementasi E-CRM Dalam Mempertahankan Pelanggan Pada Toko Key Distro Kisaran ”. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Nusantara (JIMNU), vol. 1, no. 2, July 2023, pp. 51-57, https://doi.org/10.59435/jimnu.v1i2.108.