D. Natasya, R. Risnawati, and Y. Apridonal M , Trans., “E-CRM Untuk Mendorong Loyalitas Pelanggan Di Toko Tuah Bunda”, JOCSTEC, vol. 1, no. 2, pp. 76–82, May 2023, doi: 10.59435/jocstec.v1i2.69.