Perancangan CRM Penjualan Sparepart Motor Di Imam Motor Desa Bangun Sari
DOI:
https://doi.org/10.59435/jimnu.v1i2.125Keywords:
crm, sparepart, penjualan, onlineAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membuat aplikasi penjualan berbasis Customer Relationship Management (CRM) untuk meningkatkan pertumbuhan profitabilitas jangka panjang pada Imam Motor. Permasalahan yang terjadi pada Imam Motor masih melakukan sistem pemasaran secara manual dengan market yang terbatas pada daerah sekitar serta belum adanya sistem Customer Relationship Management (CRM) yang berguna untuk mencari pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama dengan berbasis web. Hasil dari penelitian yang dilakukan pada Imam Motor adalah penerapan aplikasi Customer Relationship Management (CRM) penjualan sparepart motor sehingga dapat mengelola penjualan dan mendapatkan database pelanggan yang lebih banyak yang dapat melakukan pemesanan secara online.
Downloads
References
Anggara, N. A. A., Hutahaean, J., & Iqbal, M. (2022). Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Dalam Sistem Informasi Penjualan Kosmetik Berbasis Web. Building of Informatics, Technology and Science (BITS), 3(4), 480–488. https://doi.org/10.47065/bits.v3i4.1440
Aziz, G., & Hasugian, L. P. (2019). Operational Customer Relationship Management Pada Sari Good Bakery. Petir, 12(2), 212–221. https://doi.org/10.33322/petir.v12i2.529
Fauzi, A., & Harli, E. (2017). Peningkatan Kualitas Pelayanan Melalui CRM dengan Metode RAD. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem Dan Teknologi Informasi), 1(1), 76–81. https://doi.org/10.29207/resti.v1i1.16
Husni, I., Amin, A., & Kristanto, A. (n.d.). Aplikasi Customer Relationship Management ( Crm ) Di Cv . Matahari Digital Printing Semarang.
Id, S. (2020). by Nugrahini S.
Ngelyaratan, D., Soediantono, D., Staf, S., Tni, K., & Laut, A. (2022). Customer Relationship Management (CRM) and Recommendation for Implementation in the Defense Industry: A Literature Review. Journal of Industrial Engineering & Management Research, 3(3), 2722–8878. http://www.jiemar.org
Reichenbach, A., Bringmann, A., Reader, E. E., Pournaras, C. J., Rungger-Brändle, E., Riva, C. E., Hardarson, S. H., Stefansson, E., Yard, W. N., Newman, E. A., & Holmes, D. (2019). No 主観的健康感を中心とした在宅高齢者における 健康関連指標に関する共分散構造分析Title. Progress in Retinal and Eye Research, 561(3), S2–S3.
Restiadi, D., Informasi, S., Informasi, F. T., Luhur, U. B., Utara, P., & Lama, K. (n.d.). Electronic Customer Relationship (E-Crm) Untuk Pelayanan Pelanggan Pada Ahass Safa Motor. 436–441.
Salsabilla, A. A., & Hanifa, F. H. (2021). Implementasi Customer Relationship Management (crm) Pada Unit Business Government Enterprise Service (bges) Di Pt. Telkom Witel Sumbar Tahun 2021. EProceedings of Applied Science, 7(4), 591–595. https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/appliedscience/article/view/15257
Semuel, H. (2012). Customer Relationship Marketing Pengaruhnya Terhadap. 7(1), 33–41. https://doi.org/10.9744/pemasaran.7.5.33-41
Wicaksono, D. R. (2021). Implementasi Customer Relationship Management (CRM) di Atria Hotel Malang. Jurnal Kajian Dan Terapan Pariwisata, 2(1), 19–26. https://doi.org/10.53356/diparojs.v2i1.41
Widodo, S. M., & Sutopo, J. (2018). Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Untuk Mengetahui Pola Kepuasan Pelanggan Pada E-Commerce Model Business to Customer. Jurnal Informatika Upgris, 4(1), 2460–4801.
Wildyaksanjani, J. P., & Sugiana, D. (2018). Strategi Customer Relationship Management (CRM) PT Angkasa Pura II (Persero). Jurnal Kajian Komunikasi, 6(1), 10. https://doi.org/10.24198/jkk.v6i1.8754
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Guntur Maha Putra, M. Subhan Saragih, Sudarmin, Dewi Anggraeni
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
